Esta política de privacidad establece la forma en que se van a gestionar los datos personales que el interesado nos facilite, bien sea a través del correo electrónico, formularios web, o por cualquier otro medio.
A efectos de lo previsto en el Artículo 13 del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo Y del Consejo, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales, se informa de manera clara y transparente de los datos del responsable de esta web:
DATOS IDENTIFICATIVOS Y DE CONTACTO DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO.
- Su denominación social es AGRUPACION DE GUIAS OFICIALES DE GRANADA, S.L. (en adelante, AGOG)
- Su CIF B19517648
- Su domicilio es PASEO DE LA SABIKA, 1 – C.P. 18009 GRANADA
- Su email de contacto es reservas.agog@gmail.com
- Contacto telefónico: +34 – 722.59.22.26 – 661511658
FINALIDADES DE TRATAMIENTO DE LOS DATOS DE CARÁCTER PERSONAL.
Se requieren datos personales para la realización de consultas a través de nuestro formulario de contacto, así como para la contratación de nuestros servicios a través del correspondiente formulario de reservas.
Los usuarios que acceden al sitio web corporativo y voluntariamente proporcionan información personal para navegar por el sitio o utilizar algún servicio que requiera la comunicación de datos a AGOG, quedan informados de las siguientes finalidades de tratamiento de los datos de carácter personal de los usuarios, que AGOG podrá llevar a cabo:
- Para prestar nuestros servicios de Visitas guiadas a la Alhambra y Granada.
- Llevar a cabo la gestión comercial y administrativa de los datos facilitados.
- Facturar a los clientes los servicios prestados.
- Formulario de contacto y/o reservas: Cuando el usuario utiliza los servicios habilitados al efecto para contactar con AGOG (a través de formularios, teléfono, o correo electrónico), AGOG tratará sus datos personales para atender y gestionar la contestación de la comunicación realizada por el usuario.
- Gestionar su pedido en nuestra tienda online
El envío de datos de carácter personal es obligatorio para contactar y realizar operaciones comerciales con AGOG. Asimismo, el no facilitar los datos personales solicitados o el no aceptar la presente política de protección de datos supone la imposibilidad de procesar las solicitudes realizadas a través del presente sitio web.
Los datos personales proporcionados se conservarán mientras el interesado no solicite su supresión o cancelación y siempre que resulten adecuados, pertinentes y limitados a lo necesario para los fines para los que sean tratados. En este caso, los datos proporcionados se conservarán mientras se mantenga la relación contractual, o durante el periodo necesario para cumplir con las obligaciones legales. Se garantiza un tratamiento de datos leal y transparente.
Utilizamos las cuentas de Facebook, Twitter, Instagram y canal de Youtube para informar sobre nuestras actividades e interactuar con nuestros seguidores. El acceso y uso de las páginas oficiales de AGOG, está sujeto al cumplimiento de las condiciones establecidas por los titulares de la plataforma del servicio de las referidas redes sociales.
LEGITIMACIÓN O BASE JURÍDICA DEL TRATAMIENTO
La base jurídica para el tratamiento de los datos recogidos a través del sitio web por AGOG, será la siguiente:
- En el caso de la recogida de datos a través de los canales de contacto habilitados en el sitio web, incluidos los formularios de contacto y reservas, la base jurídica para el tratamiento de los datos es la de recabar el consentimiento del interesado o usuario para el tratamiento de sus datos.
Para ello, en cada formulario se incluirá una casilla (check-box) previamente no marcada de aceptación en la que se solicitará dicho consentimiento, informando de la existencia del aviso legal y de la presente política de privacidad y facilitando el acceso a ambas. - En el caso en que exista una relación contractual o pre-contractual entre AGOG y el usuario, la base jurídica para el tratamiento de los datos facilitados estará legitimado en dicha relación, de modo que solo se recabarán los datos necesarios para sustentar dichas relaciones comerciales y contractuales.
CESIONES DE LOS DATOS PERSONALES DEL USUARIO A TERCEROS.
En ningún caso cederemos tus datos a terceros sin informarte previamente y requerirte tu consentimiento.
AGOG informa al usuario de que cualquier cesión de datos que deba realizar, será puesta en su conocimiento informándole de modo expreso, preciso e inequívoco de los destinatarios de la información, de la finalidad a que se destinarán los datos, y de la naturaleza de los datos cedidos y, en su caso, cuando la legislación lo establezca, previamente se solicitará el consentimiento explícito, inequívoco, específico e informado al usuario.
A partir del 1 de Mayo de 2018, y en virtud de la Resolución de 26 de septiembre de 2016, del Patronato de la Alhambra y Generalife, BOJA num. 192 de 5 de octubre de 2016, y para facilitar el cumplimiento de la Resolución de 28 de marzo de 2018 por la que se aprueba la instrucción por la que se establecen medidas adicionales en la normativa para el funcionamiento de la gestión de las entradas puestas a disposición de los Agentes Autorizados, se le informa al usuario-cliente que las entradas del canal de grupos organizados por Agentes Autorizados serán nominativas, por lo que AGOG viene legalmente obligada a comunicar sus datos personales identificativos (nombre y apellidos) al Patronato de la Alhambra y Generalife, teniendo como finalidades principales, primera, cumplir con las recomendaciones de seguridad establecidas por los Cuerpos y Fuerzas de Seguridad del Estado de elevar los niveles de seguridad en la Visita Pública al Conjunto Monumental de la Alhambra y Generalife; segunda, establecer criterios uniformes en la reserva y venta de entradas, tanto para el visitante individual como para el que accede en grupo; y, tercera, evitar malas prácticas.
EJERCICIO DE DERECHOS DE ACCESO, RECTIFICACIÓN, CANCELACIÓN O SUPRESIÓN, OPOSICIÓN, LIMITACIÓN AL TRATAMIENTO Y PORTABILIDAD.
Le informamos que los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación de tratamiento, u oposición al tratamiento, así como el derecho a la portabilidad de los datos podrán ser ejercitados ante el Responsable del tratamiento por cualquier medio sujeto en derecho, acompañando de copia de documento oficial que le identifique dirigiéndose a: PASEO DE LA SABIKA, 1 – C.P. 18009 GRANADA o enviando un mensaje al correo electrónico a reservas.agog@gmail.com, según los términos que la normativa aplicable establece. Si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente, podrá presentar una reclamación ante la autoridad de control en agpd.es.
La solicitud deberá contener nombre, apellidos del interesado, copia del DNI y, en los casos que se admita, de la persona que lo represente, así como documento acreditativo de la representación, petición en que se concreta la solicitud, domicilio a efectos de notificaciones, fecha y firma del solicitante y documentos acreditativos de la petición que formula. Si la solicitud no reúne los requisitos especificados se requerirá su subsanación. Respecto al derecho de acceso, únicamente se denegará cuando la solicitud sea formulada por persona distinta del afectado. No se exigirá contraprestación alguna por el ejercicio de los derechos.
En el caso de que se haya otorgado el consentimiento para alguna finalidad específica, se puede ejercitar el derecho a retirar dicho consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.
El usuario queda informado del derecho que le asiste a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) y/o solicitar su tutela, en particular, cuando el usuario considere que no ha obtenido satisfacción por parte de AGOG, en el ejercicio de sus derechos, a través de la sede electrónica de su portal web (www.agpd.es), o bien mediante escrito dirigido a su dirección postal (C/Jorge Juan, 6, 28001-Madrid).
El Usuario declara haber sido informado de las condiciones sobre Protección de Datos de Carácter Personal en los términos establecidos en el Artículo 13 del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo Y del Consejo, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales, otorgando su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales en relación a las finalidades anteriormente descritas, en la forma y para las finalidades indicadas en la presente Política de Privacidad.
AGOG se reserva el derecho de modificar su política de protección de datos de acuerdo a su criterio, o a causa de un cambio legislativo, jurisprudencial o en la práctica empresarial.
Si AGOG incluyese alguna modificación, el nuevo texto será publicado en este mismo sitio Web, donde el Usuario podrá tener conocimiento de la política de protección de datos actual.
